هدف استراتيجية للتدريب

بعثة مقابل الأهداف مقابل أهداف مقابل استراتيجية مقابل الإعدام مقابل التكتيكات في اجتماع وكالة الداخلي مؤخرا، كان هناك الكثير من النقاش / التباس حول المصطلحات التي نستخدمها في عملنا كل يوم و hellip ؛. على وجه التحديد الاختلافات في تعريف الرسالة والأهداف، والأهداف والاستراتيجية والتنفيذ والتكتيكات. بعض من هذه الشروط قابلة للتبادل. بعضها بالتأكيد لا. تعكس بعض الفرق بين ماذا وكيف. وبعضها مماثل، ولكن تختلف بسبب حجم / حجم. هيريس كيف نرى ما يلي: بعثة هي كبيرة جدا، على المدى الطويل النتيجة النهائية أو الإنجاز. قد تكون هناك أهداف، والأهداف والاستراتيجيات، والتكتيكات الإعدام عن استخدامها لتحقيق المهمة، لكن البعثة هو الشيء الأكبر والأكثر أهمية التي يتعين إنجازها. بيانات المهام وعادة ما تكون إنجازا غير المالية أن الرئيس التنفيذي لشركة إما يتطور لشركته أو التعاقد لتحقيقه. البعثة هو ما مقابل كيف. وهي مشابهة جدا لبيان الرؤية في أن لديها التوجه المستقبلي. الأهداف والغايات أعتقد أن الأهداف والغايات قابلة للتبادل. هم نهايات نحو الذي يتم توجيه الجهد والعمل أو تنسيق. على الرغم من أنه هو الهدف أو الغاية، فإنه ليس بالضرورة الإنجاز النهائي. ثت المهمة. الأهداف والغايات هي أيضا ماذا يكون. لا هاوس. لكنها أصغر من البعثة. يمكن أن يكون هناك عدد من الأهداف والغايات التي ينبغي تحقيقها من أجل تحقيق مهمة، ولكن عادة ما يكون هناك مهمة واحدة فقط. استراتيجية هو كيفية تحقيق الهدف، هدف (أو حتى مهمة). إنها خطة موضوعة بعناية أو الأسلوب أو الإجراءات التي سيتم توظيفها لتحقيق النتيجة. كثيرا ما نتحدث عن الناس الذين هم الاستراتيجيين جيد. هؤلاء هم الناس الذين يتفوقون في وضع خطط وخطط ومسارات العمل لتحقيق النتيجة المرجوة. كما كنت مسبقا في صفوف إدارة الحساب الذي ينتقل من كونه أكثر من ودقوو]؛ الفاعل وردقوو]؛ (التنفيذ، والتكتيكات) إلى كونه أكثر من ودقوو]؛ المفكر وردقوو]؛ (وضع استراتيجيات لتحقيق الأهداف وحل المشكلات). الإعدام هي ما يتم على الوفاء أو تنسيق استراتيجية. هم بالتأكيد ما. ليس كيف. في العامية لدينا، هم الإعلانات المطبوعة، إعلانات التلفزيون والقطع البريد المباشر، والمواقع على شبكة الإنترنت، الخ والتي يتم تطويرها من البيان الإبداعي باختصار / استراتيجية. على الرغم من أن التنفيذ هو أكثر عن القيام من التفكير، فإنه لا يزال حاسما والتنفيذ الفقراء كما سوف يمنعنا من تقديم على استراتيجية من شأنها تحقيق هدفنا. التكتيكات هي الأجهزة أو الإجراءات المتخذة لتحقيق الهدف الأكبر. كما أنها تشكل ما. ليس كيف. ولكنها على نطاق أصغر من التنفيذ. عندما نقول أن شخصا ما هو تكتيكي جيد، ونحن يعني انه لامر جيد في جعل أصغر التحركات، الإيماءات والأفعال التي تحقق استراتيجية. كثير من الناس في كثير من الأحيان تخلط بين التكتيكات مع استراتيجية، وكذلك الخلط بين التكتيكات مع التنفيذ، ولكن هناك اختلافات، حتى لو كانت خفية. هيريس محاولة لمثال للتدليل على استخدام هذه المصطلحات. مهمة - لجعل الشركة أكبر بائع XYZ من الحلوى الفاخرة الأهداف / الأهداف - تحقيق حصة ريادة السوق في قطاع الحلوى متميزة. - يعرف باسم الحلوى الأكثر تكلفة، ولكن يستحق كل هذا العناء. استراتيجية - إقناع المستهلكين بأن XYZ الحلوى هي أفضل الحلوى قسط من خلال ربط مع الناس والكيانات الراقية. التنفيذ - TV وطباعة الإعلانات باستخدام المصدقون المشاهير الأثرياء. تكتيكات - نموذج الحلوى XYZ في نهاية عالية المتاجر الغايات والأهداف الاستراتيجية ويدعم مهمة جامعة الخليج العربي والرؤية بنسبة 28 الأهداف الاستراتيجية نظمت حول أربعة أهداف. في حين أن جميع الأهداف 28 مهمة، حدد القادة الأعضاء والموظفين الأهداف ذات الأولوية الثمانية الأوائل في عام 2010. 3-5 السنة بالأهداف الموجهة نحو تحقيق نتائج القيادة العلمية والتعاون الاتحاد الجيوفيزيائي الأمريكي هو الزعيم، متعاون، وسعت بعد شريكا للابتكار العلمي والدقة والتركيز متعدد التخصصات بشأن القضايا العالمية. العلم والمجتمع يشارك الاتحاد الجيوفيزيائي الأمريكي الاعضاء، صياغة سياسته، ويعلم المجتمع عن الإثارة من الأرض وعلوم الفضاء ودورها في تطوير حلول للاستدامة هذا الكوكب. الاتحاد الجيوفيزيائي الأمريكي هي منظمة المتنوعة والشاملة التي تستخدم مكانتها لبناء المواهب العالمية في الأرض وعلوم الفضاء. التميز المؤسسي كمجتمع العلمي، وتعمل الاتحاد الجيوفيزيائي الأمريكي في إطار نموذج جديد للعمل مستدامة وشفافة وشاملة في الطرق التي تستجيب للأعضاء وأصحاب المصلحة. الأهداف الاستراتيجية القيادة العلمية والتعاون الاتحاد الجيوفيزيائي الأمريكي هو الزعيم، متعاون وسعت بعد شريكا للابتكار العلمي والدقة والتركيز متعدد التخصصات بشأن القضايا العالمية. تحويل مستقبل النشر العلمي أجوس في السوق المتغيرة. توضيح اتصالاتنا والشراكات والتعاون لوضع جامعة الخليج العربي والعلوم بشكل مناسب في المشهد الناشئة من الاحتياجات المجتمعية. وضع استراتيجيات للتعاون (الاجتماعات المشتركة والمنشورات) مع الجمعيات العلمية الأخرى، ووضع خطة التي تعزز جودة جميع الرسائل العلمية. تطوير واجهة بين علومنا وذلك من التخصصات الأخرى - بما في ذلك الهندسة، والسياسة العامة، والحكم العالمي - لأفضل عملية صنع القرار. تعزيز أجوس القدرة على العمل بطريقة متعددة التخصصات. تمكين وتمكين العلماء AGU لإجراء البحوث متعددة التخصصات لمعالجة القضايا الرئيسية في المجتمع. يشارك الاتحاد الجيوفيزيائي الأمريكي الاعضاء، صياغة سياسته، ويعلم المجتمع عن الإثارة من الأرض وعلوم الفضاء ودورها في تطوير حلول للاستدامة هذا الكوكب. التوسع في التدريب والاعتراف ومكافأة من علماء جامعة الخليج العربي للتميز في التواصل العلم للجماهير nonscience. وضع آليات لدعم التعاون متعدد التخصصات بين الأعضاء. زيادة الوعي بأهمية الأرض وقضايا علوم الفضاء للجمهور nonscience. زيادة فعالية والاعتراف جامعة الخليج العربي بين صناع القرار باعتبارها مصدرا موثوقا للمتكامل ومتعدد التخصصات المعلومات الأرض وعلوم الفضاء. زيادة الوعي واقع وعواقب تغير المناخ العالمي بين العلماء والجمهور. زيادة دور علوم الأرض في إعلام السياسة والتخفيف من آثار الكوارث الطبيعية. رفع الوعي محدودية الموارد الطبيعية وزيادة الطلب من (جامعة الخليج العربي) علوم الأرض في وضع حلول لاستدامة هذا الكوكب. الاتحاد الجيوفيزيائي الأمريكي هي منظمة المتنوعة والشاملة التي تستخدم مكانتها لبناء المواهب العالمية في الأرض وعلوم الفضاء. في معالجة الثاني السؤال الرئيسي التخطيط الاستراتيجي، حيث أننا لا نريد أن يصل، وسوف عندما ؟، فريق الإدارة وضع مجموعة من الأهداف الكمية. وعند وضع أهداف لمؤسستك، كنت قد حصلت على ست فئات للنظر: 1. المالية 2. تسويق / مبيعات 3. المنتجات / الخدمات 4. العمليات 5. الموارد البشرية 6. الجماعة داخل كل من هذه الفئات الست، يمكنك الاختيار من بين عدد من القياسات المحددة لكل هدف. على سبيل المثال، يمكنك تعيين الهدف المالي الخاص بك لقياس الربحية. كما بلغ إجمالي الربح. أو الأرباح التشغيلية. أو صافي الربح، سواء قبل أو بعد الضريبة. أو يمكنك كتابة الهدف المالي الخاص بك من حيث العائد على الأصول والعائد على الاستثمار، أو النقد في الصندوق. قد إرسال التسويق الخاص بك أو هدف المبيعات من حيث حجم المبيعات، ومعدل نمو المبيعات، أو حصتها في السوق - وهدفكم المنتج والخدمة وجودة المنتجات والخدمات، والمنتجات الجديدة والخدمات عرضه، أو رضا العملاء. والهدف التشغيلي الخاص بك قد قياس الكفاءة والإنتاجية أو خفض التكاليف. هدفكم التعامل مع الموارد البشرية - الجانب شعب الأعمال - يمكن قياس منافع الموظفين، ورضا الموظفين، وتدريب الموظفين أو دوران الموظفين. وأخيرا، الهدف الاجتماعي الخاص بك - الهدف غير الاقتصادي أو المتعلقة مجتمعك - قد تعامل مع عدم تلوث الهواء والماء. العمل تكافؤ الفرص. كونها مواطنة صالحة. تحديد أولويات أهدافك الترتيب الذي أعلمه جيدا هو سرد فئات الأهداف ليس تعسفيا. هذا النظام - بدءا المالية وتنتهي مع المجتمع - ويشار إلى التسلسل الهرمي من الأهداف. في الترتيب الذي كبار المديرين الأولوية عموما أهدافها. عند وصولك إلى الخطوة في عملية التخطيط حيث كنت على استعداد لوضع أهدافك، والاقتراح الأول نسمع الأرجح فسوف هو يتيح تحقيق الربح. حتى المؤسسات غير الهادفة للربح - الحكومي والتعليمي والخيري - القفز إلى تطوير الهدف المالي لأول مرة. أمثالهم أبناء عمومة للربح، لديهم أيضا الاحتياجات المالية والقيود. واحتياجاتهم المالية هي الأولى على عقول الإدارة عند وضع الأهداف وإذا كان الهدف المالي مهم جدا، كيف يمكن لإدارة تحقيق ذلك الهدف؟ في المصطلحات الشركات للربح، كيف يمكننا تحقيق ربح؟ الطريقة التي تفعل ذلك هي أن تبيع شيئا لشخص ما. سهل هكذا. يجب على جميع الشركات تبادل منتج أو خدمة مقابل المال. ومنذ لبيع شيء الذي يدر ربحا، يجب أن يدعم هدف التسويق أو المبيعات الهدف المالي. وما هو عليه كنت ذاهب لبيع لشخص ما؟ كنت في حاجة الى المنتج أو الخدمة، لا أنت؟ وحتى الآن الهدف المنتج أو الخدمة يدعم هدف التسويق / المبيعات. كما أن الهدف تسويق / مبيعات يدعم الهدف المالي. هل نرى كيف كانوا يعملون طريقنا إلى أسفل التسلسل الهرمي؟ عمليا، لديك لبناء المنتج أو تقديم الخدمة. ويستغرق الناس لتشغيل العملية. وهكذا كنت تتطور التسلسل الهرمي. تحقيق التوازن بين الأهداف الخاصة بك وإن كن حذرا. لا تأخذ التسلسل الهرمي على محمل الجد. عدم تعيين الكثير من الوزن للفئات الأقرب إلى أعلى القائمة. تجنب تنتهي مع كل من أهدافك في أعلى فئتين - التمويل والتسويق. لأنه إذا قمت بذلك، سيكون لديك مشكلة. هيريس لماذا. الموظفين خارج مجموعة التخطيط التنفيذية الرعاية مجموعها أكثر بكثير حول الفئات في الوسط وأسفل القائمة مما يفعلون تلك بالقرب من أعلى. الذي يكون مجرد حقيقة من حقائق الحياة. بعد حصولك على مستوى أو نحو ذلك انخفاضا من أعلى مؤسستك، تجد أقل بكثير مصلحة في الأهداف المالية والتسويق، والمزيد من الفائدة الكثير في عمليات والناس. إذا كان الأمر كذلك تركز أهدافك على الربح والمبيعات فقط، وسوف موظفيك يتساءل، ماذا في ذلك بالنسبة لي؟ إذا سألوا هذا السؤال بصوت عال، كنت قد حصلت على المشكلة. إذا طلبوا ذلك بصمت لأنفسهم، كنت قد حصلت على مشكلة أكثر خطورة. ولا ننسى - لتحقيق أهدافك بنجاح، تحتاج يوول مساعدة من جميع الناس في مؤسستك. لذلك التوازن القائمة هدفكم. النظر في إدراج الأهداف في كل من الفئات الست. لا يجب أن يكون لديك بالضرورة هدفا في كل فئة. ولكن على الأقل النظر لكل منهما. محاولة وضع قائمة متوازنة من الأهداف. لذلك فسوف كسب التزام الموظفين الذين قد يطلب خلاف ذلك، ماذا في ذلك بالنسبة لي؟ إذا المنفعة يوول من تطوير أكثر من هدف واحد في فئة معينة - تفعل ذلك. على سبيل المثال، قد تكتب هدفا لإجمالي المبيعات. آخر لمبيعات خط إنتاج معين؛ أو البيع لشريحة معينة في السوق. الحد من أهدافك ولكن مرة أخرى، والحذر. يجب الحرص على عدم وضع الكثير من الأهداف. إذا قمت بذلك، فسوف تفقد التركيز. متعود عليك أن تكون قادرا على استخدام أهدافك في إدارة يوما بعد يوم. النظر في هذا - إذا كنت غير قادر على حفظ أهدافك، كنت قد حصلت على الأرجح كثيرة جدا. لذكريات معظمنا، أن يكون نحو ستة. قبل بضع سنوات، عملت مع عميل تصنيع التكنولوجيا العالية في لوس انجليس. في اليوم الثاني من أن تراجع تخطيط الشركة، طور فريق الإدارة التنفيذية قائمتها من الأهداف. فتحت الدورة تحديد الأهداف مع مناقشة موجزة عن فئات الأهداف، وتحدث عن لحظات قليلة على معايير الأهداف، وطلب للحصول على اقتراحات حول الهدف الأول ونحن قد تنظر. وبعد مناقشة طويلة، وافق الفريق على الهدف المالي - الربح قبل الضرائب. من هناك، انتقلوا إلى الأمام بشكل جيد، وضعت أربعة أو خمسة كميا جيدا، مما يشكل تحديا (بعد تحقيقها) الأهداف. حتى الان جيدة جدا. لكنهم استمروا في الذهاب. كان هناك ثلاثة أو أربعة أهداف أخرى اقترح يزال على قيد الحياة. وقفت وقدم لي أول القليل كلام مصغرة حول مخاطر وضع العديد من الأهداف. بنفس الطريقة، واصلت مجموعة البلدان النامية الأهداف. عندما أكملت كتابة الهدف الثامن، وألقيت بلدي الثاني مصغرة الكلام. وجاء تحذير الثالثة لي بين العاشرة والحادية عشرة من. في كل شيء، وضعت المجموعة ثلاث عشرة أهداف. حوالي ضعف العدد الذي ينبغي أن يكون. مع العلم أنها لم أستطع ربما تركز على كل ثلاثة عشر، ثم كان لي مجموعة أولويات أهدافها. وايم سعيد لأني فعلت. انه في غضون ستة أشهر، وكان مديري الشركة تخلت عن الأهداف ذات الأولوية C بهم. كانوا يعملون في كل من ألف وبضعة أهداف B. لكنها قد قضى ما يقرب من ستة أشهر الهرولة في محاولة غير مركزة لإنجاز كل ثلاثة عشر. الاستخدام الفعال للموارد؟ بالكاد. تبقي قوائم هدفكم قصيرة. معايير الأهداف لتحقيق هدف أن يكون مفيدا، فإن عليها أن تفي بمعايير معينة. أولا، يجب أن تحمل موضوع واحد. يجب أن أقول لك أن تفعل شيئا واحدا فقط، وليس اثنين أو أكثر. مثال: إذا كنت قررت أن زيادة المبيعات بنسبة 15٪ في العام المقبل، قد كتابة الهدف الذي قال ذلك تماما. ولكن دعونا نتخيل كنت ترغب أيضا في زيادة صافي الأرباح بنسبة 1٪. لا يمكن أن تكتب هدف واحد أن قال القيام بالأمرين معا. دعونا نفترض أن تفعل. لنفترض أن تكتب وهو الهدف الذي قال، ونحن سوف زيادة المبيعات بنسبة 15٪ في العام المقبل، وفي الوقت نفسه، وتحسين صافي الأرباح بنسبة 1٪. إذا بحلول نهاية السنة التي حققت زيادة بنسبة 15٪ في المبيعات ولكن غاب عن زيادة بنسبة 1٪ في الأرباح، التي قمتم بها أو غاب عن الهدف؟ هل يمكن القول أنه في كلتا الحالتين. في أحسن الأحوال، انها غامضة. والأسوأ من ذلك، هو أن الهدف لا توفر لك مع التوجيه في تشغيل عملك. هنا لماذا. تخيل أن ستة أشهر بعد إرسال يدعو الهدف الخاص بك لمدة 15٪ زيادة في المبيعات وزيادة بنسبة 1٪ في صافي الربح، مدير المبيعات الخاص بك يأتي تشغيل في فرصة ذهبية من الشهر الجاري. وإليك هذه الصفقة، كما يقول. لدينا فرصة كبيرة للهبوط على أمر لا بأس به حقا. وإذا كان لنا أن تحصل عليه، وينبغي أن يكون هذا الأمر كافيا لتضعنا على أعلى - لتعطينا زيادة بنسبة 15٪ في مبيعات نحن لاطلاق النار. أوه نعم، لا يزال مدير المبيعات الخاص بك. هناك بعض الأخبار السيئة. لأن السوق هو ذلك تحتدم فيها المنافسة، ومنذ منافسينا يعرفون عن هذا الأمر محتمل كبير، ونحن حقا ستكون لدينا لشحذ الأقلام لدينا على الأرض النظام. علينا أن يحلق السعر لدينا فقط بقدر ما نستطيع. وذلك في حين الفرصة الذهبية سيقطع شوطا طويلا نحو تحقيق زيادة بنسبة 15٪ في حجم المبيعات، وسوف ينتقص فعلا من زيادة بنسبة 1٪ في الأرباح. يجب عليك ان تذهب بعد أمر كبير، أم لا؟ لاحظ أن بيان هدفكم لم يقدم لك أي توجيه في هذا القرار. لماذا ا؟ لأنه في البيان نفسه، كنت قد المجمعة معا المبيعات زيادة الإيرادات وزيادة الربحية. يترك الهدف لك لمناقشة أي من البلدين (المبيعات أو الأرباح) هو أكثر أهمية. لن يكون أفضل لسحب بيان موضوعي بعيدا؟ أن يكون بيان واحد يعالج الزيادة في إيرادات المبيعات. آخر، فإن الزيادة في الربح. ومن ثم تكون بالتأكيد لبذل المزيد من شيء واحد - إعطاء أولوية مختلفة إلى كل من الهدفين يحتمل أن تكون متضاربة. خلال جلسات التخطيط الخاص بك، يمكنك القول كل ما تريد حول ما إذا كان حجم المبيعات أو الأرباح هو أكثر أهمية. ولكن عندما يظهر مدير المبيعات الخاص بك مع نظيره فرصة ذهبية، عليك أن تعرف كيفية الرد. القضاء لماذا وكيف في الأهداف الكتابة، يجب القضاء على ماذا وكيف. إذا كنت بحاجة إلى مناقشة لماذا كنت ترغب في زيادة المبيعات بنسبة 15٪ في العام المقبل، سيكون لديك تلك المحادثة أثناء جلسات التخطيط الخاص بك. سوف لا يفسر لماذا في بيان الهدف الخاص بك، وأنك لن تحاول تبرير هدف لأولئك الذين يقرأون الخطة الخاصة بك. ولن يمكنك أن تصف كيف عليك إنجاز الهدف. على الأقل ليس في هذه المرحلة من العملية. أنت لن كتابة الهدف الذي يقول: سنقوم زيادة حجم المبيعات بنسبة 15٪ في العام المقبل من خلال تنفيذ البرامج الثلاثة التالية. الجواب على كيف هي حقا استراتيجية. عليك وضع استراتيجيات أثناء الخطوة التالية في عملية التخطيط. يجب عليك وضع أهداف موجهة نحو تحقيق النتائج كلما أمكن ذلك. هناك نوعان من الأهداف التي يمكن أن تتطور - المنحى أنشطة موجهة نحو تحقيق النتائج و. أهداف موجهة نحو تحقيق النتائج هي أقوى. استخدمهم. مثال: سنزيد مبيعات الدولار بنسبة 15٪ في العام المقبل. هذا هو الهدف الذي يركز على النتائج. سنزيد عدد المكالمات المبيعات بنسبة 15٪ في العام المقبل. هذا وactivities - الموجهة الهدف. من الواضح، الأول هو بيان أقوى. كلما كان ذلك ممكنا، وكتابة أهدافك من حيث نتيجة لذلك، بدلا من النشاط. هناك أوقات عندما كنت ببساطة لا يمكن أن يكتب هدفا موجهة نحو تحقيق النتائج، وإذا كان الأمر كذلك، إرسال هدفكم كنشاط. ولكن هذه الاستثناءات. تثبيت نظام حاسوبي جديد قبل نهاية العام، تعيين مدير الموارد البشرية عن طريق 15 يونيو، إطلاق منتج جديد في الربع الثالث. كل هو الهدف الموجهة النشاط. يستخدم كل لأنه لا يوجد نتيجة (عدا الانتهاء من النشاط) يمكن قياسها. لكل منهما، ومع ذلك، هو استثناء. عموما، يجب أن تكون أهدافك تركز على النتائج. تحديد أهدافك يجب أن يكون كميا الأهداف. عندما يكون هدفك المحدد لإنجاز، كنت قد حصلت لتكون قادرة على قياس لمعرفة ما إذا كنت قد نجحت. الأهم من ذلك، كل شخص في المؤسسة الخاصة بك أن تعرف مدى صعوبة أن تدفع إلى الذهاب الحصول عليه. أحيانا قياس هدفا سيكون أمرا سهلا. في بعض الأحيان أنها ليست كذلك. كل هذا يتوقف على فئة الهدف. الأهداف المالية هي أسهل لتحديد. بعد كل شيء، وعالم المال هو رقم على قطعة من الورق. والأهداف التسويقية وعادة ما تكون سهلة أيضا. بالتأكيد يمكنك تحديد حجم المبيعات. وحصتها في السوق أيضا، إذا كنت يمكن أن نتفق على القياس لمبيعات الصناعة. ولكن ماذا عن شيء من هذا القبيل رضا العملاء؟ منطقة رمادية جميلة أليس كذلك؟ يقول البعض رضا العملاء هو من الصعب جدا تحديدها، أنه لا يمكنك أن تفعل ذلك. أو يمكن لك؟ بالطبع تستطيع! يمكنك الاعتماد الشكاوى. يمكنك قياس المنتج المعيب. يمكنك الاعتماد الإحالة إلى حسابات جديدة. أو تكرار الاعمال. أو تكاليف الضمان. في كل حالة - في كل هذه الطرق المقترحة لقياس رضا العملاء - كنت قد اتخذت نفس النهج. كنت قد قررت أن رضا العملاء هو صعب للغاية لقياس مباشرة، وهذا قياس فسوف شيء آخر. الشيء الذي كنت تعتقد رضا العملاء التشابه. في الواقع، عليك قياس رضا العملاء في مباشرة. لذلك عندما يحصل تكلفة الضمان أقل من 1.5٪. أو عندما تذهب نسبة إعادة ترتيب أكثر من 75٪. أو عندما الإحالة إلى حسابات جديدة تصل 25٪ من مجموع الفواتير - ثم عليك أن نعتقد أن رضا العملاء هو المكان الذي تريد أن تكون. وهذه النقطة هي، كنت تحديد أهدافك حتى إذا كان لديك لإجبار القياس الخاصة بك. مديري كثير من الأحيان محاولة لاستخدام حصتها في السوق باعتباره هدفا للقياس. ولكن نحن لا نشجع قيامهم بذلك. هنا لماذا. من الصعب التوصل الى اتفاق على إجمالي حجم سوق السيارات المستعملة في حساب حصتها في السوق. وحتى لو كنت قد توافق على إجمالي حجم السوق، وبيانات عن حجم السوق المتاحة أبدا في الوقت الحالي. هذا النقص في المعلومات في الوقت المناسب يعني أنك لا يمكن استخدام الهدف حصتها في السوق لإدارة عملك يوما بعد يوم. لهذه الأسباب، وغالبا ما ينظر حصتها في السوق باعتبارها تقريبية، بدلا من القياس الدقيق. لأنه يجعل من الهدف الفقراء. ولكن حصتها في السوق لنفترض أن مهمة لمؤسستك، كما هو الحال بالنسبة للكثيرين. إذا كان الأمر كذلك، يمكن أن تكتب هدفك من حيث حجم المبيعات. ثم يمكنك تقدير إجمالي حجم السوق، ووضع هذا التقدير في قائمة افتراضات التخطيط. وأخيرا، في ملحق الخطة الخاصة بك، يمكنك تقسيم الهدف المبيعات الخاص بك عن طريق حجم السوق المقدر للوصول إلى حصة السوق الخاصة بك المقصود. بهذه الطريقة، سيكون لديك هدف (حجم المبيعات)، الذي القياس هو مألوف ل، وقبلها، وأولئك الذين يجب إنجازه. وبنفس القدر من الأهمية، هو القياس الذي هو متاح الآن. بحيث يمكنك استخدامه بمثابة أداة يوما بعد يوم في إدارة الأعمال الخاصة بك. إبقاء أهدافك في حفلة وينبغي أن تكون الأهداف في الحفل. انه شيء واحد لكتابة موضوعي وأقول نعم، هذا شيء طيب. وأعتقد أننا يمكن أن نفعل ذلك. دعونا الالتزام بها. ثم انتقل إلى الهدف المقبل ونفعل ذلك مرة أخرى. ومره اخرى. انه شيء واحد أن يأخذ كل واحد موضوعي في وقت واحد. وشيء آخر تماما لكتابة كل من أهدافك على قطعة من الورق، تك عنها في الجزء الأمامي من الغرفة، وتأخذ فترة طويلة نظرة فاحصة عليهم، ونسأل، هل يمكننا القيام بذلك مجموعة كاملة من الأهداف كلها في نفس الوقت ؟ مثال: دعونا نتخيل الصناعة الخاصة بك وتتمتع بنمو سريع جدا. خلال جلسة تحديد الأهداف الخاصة بك، عليك أن تقرر، لأنك في صناعة سريعة النمو، لتعيين وهو الهدف الذي تقول سنبني إيرادات المبيعات بنسبة 35٪ في العام المقبل. حسنا. تكتب عليه، وكنت قد حصلت على الهدف الأول. في وقت لاحق بعض الشيء، وتتذكر أن النقد كان ضيق العام الماضي. أذكر أنه في أبريل كان لدينا الرواتب اجتماع المتاعب. لماذا لا يتم تعيين الهدف الذي يتعامل مع الموقف النقدي لدينا؟ دعونا تعيين الهدف الذي يقول: "خلال العام المقبل، سيكون لدينا، في المتوسط، 30٪ المزيد من الاموال في البنك مما كان لدينا في العام الماضي". ترى ما قمت به؟ كنت كتبت مجموعة من الأهداف يدعو لزراعة بنسبة 35٪ خلال عام واحد، وفي الوقت نفسه، وبعد المزيد من الاموال حول زرع. ولكن هما الأهداف المتعارضة، أليس كذلك؟ لأن النمو لا ينتج نقدا. لتنمو بسرعة، عليك استخدام النقدية لتغذية طريقك حتى منحنى النمو. وجهة نظري هو واضح - النظر في أهدافك معا للتأكد من انهم في الحفل. إن لم يكن، وجعل الاختيار. تختار من بين الأهداف المتعارضة. شطب واحدة أو أخرى. أو تعديل أو بأخرى. في كلتا الحالتين. حتى عندما كنت كل الانتهاء من كتابة قائمة من الأهداف، والجميع على فريق التخطيط الخاص بك يعتقد يمكنك إنجاز كل منهم في نفس الوقت. كلا تحدي وقابلة للتحقيق أخيرا، وهو هدف - أي هدف - يجب أن يكون تحديا و، في نفس الوقت، ويمكن تحقيقها. يجب على الناس في مؤسستك يفهم أن إنجاز الهدف يتطلب وصولها. لكن بالنظر إلى أن تصل، فإنها يجب أن تتوقع أنها يمكن أن إنجاز هذا الهدف. أن الهدف يمكن تحقيقه. هذا التشبيه أحب هو أن من طوق كرة السلة. طارة هو عشرة أقدام فوق الأرض من صالة للألعاب الرياضية. على هذا المستوى عشر القدم، اللعبة على حد سواء صعبة وقابلة للتحقيق أيضا. إذا كان طوق أربعة أقدام فوق الأرض من صالة للألعاب الرياضية، فإنه لن يكون تحديا. سيكون لاعبين لا تعمل من الصعب جدا في لعبة. لو كان ثلاثين قدما فوق أرضية صالة للألعاب الرياضية، فإنه لن يكون قابلا للتحقيق. مرة أخرى، سيكون لاعبين ليس من الصعب جدا في لعبة. في عملك، كمدير، للحفاظ على لاعبين يعملون بجد في لعب اللعبة. سوف تحتاج إلى العثور على هذا المستوى عشر القدم لكل هدف. ذلك أن كل من أهدافك على حد سواء تحديا و، في نفس الوقت، ويمكن تحقيقها.